14日，株洲市市场监管局通报该市去年消费投诉、消费维权侵权情况：网络教培成为投诉举报重点，消费者要特别警惕低价诱饵。
某网络公司在抖音直播平台宣称免费授课制作短视频，若两个月未赚回学费，全额退款。株洲市民张女士与该公司联系上后，被对方层层设套，最终缴纳学费2995元。接受培训后，张女士制作的短视频两个月内并未赚回学费，要求退款被公司拒绝。株洲市场监管部门介入后，网络公司退还全部学费。
去年，株洲12315投诉举报机构接收各类投诉5.6万余件，其中教育、培训服务类投诉举报3027件，占投诉举报量5.41%，较上年增长136.67%，投诉举报增长率位居第一。
株洲市市场监管局12315投诉举报科科长唐文敏介绍，该类投诉举报主要涉及技能培训服务、学科学历教育服务，问题主要体现为，经营者利用预付费（卡）形式侵害消费者权益，消费者中断培训、退出培训后，剩余费用难以退回；商家在直播平台发布短视频后期制作、短视频带货、直播平台0元开店等广告，虚构师资力量、学员培训案例和培训效果，诱导消费者缴费；“公考”培训机构不履行合同。
株洲市消费者权益保护委员会秘书长聂伟提醒消费者：首先，不要轻信低价宣传。网络培训公司通常与第三方广告企业合作，在平台上投放招生广告，以免费学习、低价学习等方式吸引意向学员报名。消费者试学后，网络培训公司往往要求购买全套课程。其次，要查询企业资质，消费者可登录企业信用监管平台或教育部门官网查询授课企业资质。
责编：陈玮 编辑：邱梦
来源：湖南日报
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